La presente Privacy & Cookie Policy descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito www.festoterenzio.it e utilizzano i servizi informativi, di contatto, prenotazione o autovalutazione eventualmente presenti sul sito. L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e uso dei cookie.

Il Titolare del trattamento è:

Dott. Festo Terenzio
Psicologo e Psicoterapeuta cognitivo comportamentale

Studio di Psicoterapia Terenzio
Sede professionale: Viale delle Medaglie d’Oro 200, Roma, zona Balduina
Sito web: www.festoterenzio.it

Email per richieste privacy: DrFestoTerenzio@gmail.com
P.IVA / C.F.: P. IVA 16047351008 — C.F. TRNFST76M04H501B

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere all’indirizzo email indicato sopra.

Durante la navigazione e l’utilizzo del sito possono essere trattate diverse categorie di dati personali.

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione internet. Rientrano in questa categoria, ad esempio, indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora della visita, informazioni tecniche relative alla richiesta e altri dati necessari al corretto funzionamento, alla sicurezza e alla manutenzione del sito.

Questi dati sono utilizzati prevalentemente per finalità tecniche, statistiche aggregate, sicurezza informatica e corretto funzionamento del sito.

L’utente può comunicare volontariamente dati personali quando invia una richiesta di informazioni, prenota un primo colloquio, compila un modulo, scrive via email, utilizza sistemi di prenotazione online o altri canali di contatto eventualmente indicati sul sito.

Questi dati possono includere, a seconda del caso:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• contenuto del messaggio inviato;
• informazioni relative alla richiesta di consulenza o psicoterapia;
• eventuali preferenze di orario o modalità del colloquio;
• altri dati che l’utente decide spontaneamente di comunicare.

Poiché il sito riguarda un’attività professionale sanitaria e psicologica, l’utente potrebbe inserire nel messaggio anche informazioni relative al proprio stato emotivo, psicologico, relazionale o di salute. Si invita a condividere, nei moduli di primo contatto, solo le informazioni essenziali per essere ricontattati o per formulare una richiesta iniziale.

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con strumenti esterni di prenotazione, come Calendly o servizi analoghi. Quando l’utente utilizza tali strumenti, possono essere trattati dati necessari alla gestione dell’appuntamento, come nome, email, recapito telefonico, fascia oraria scelta e contenuto di eventuali note inserite dall’utente. Il trattamento può avvenire anche secondo le condizioni e le informative privacy del servizio esterno utilizzato.

Quando il percorso o il primo colloquio avviene online, possono essere utilizzati strumenti di videochiamata come Google Meet o servizi analoghi. In questo caso, il trattamento dei dati può riguardare le informazioni necessarie alla creazione e alla gestione del collegamento online, come indirizzo email, link di accesso, dati tecnici di connessione e informazioni eventualmente trattate dal fornitore del servizio secondo la propria informativa.

I colloqui online non vengono registrati, salvo diverso accordo espresso e documentato con l’interessato.

Il sito può offrire test, questionari o strumenti di autovalutazione psicologica con finalità informative e orientative. Questi strumenti non sostituiscono una diagnosi, una valutazione clinica o un colloquio psicologico. I risultati hanno valore indicativo e servono ad aiutare l’utente a riflettere su alcune aree della propria esperienza. A seconda della configurazione tecnica del singolo test, possono essere trattati:

• risposte fornite dall’utente;
• punteggi ottenuti;
• risultati restituiti automaticamente;
• eventuali dati identificativi, se richiesti dal modulo;
• dati tecnici di compilazione.

Se il test non richiede nome, email o altri dati identificativi, le risposte vengono trattate in forma non direttamente identificativa. Se invece l’utente inserisce dati personali insieme alle risposte, tali informazioni possono diventare riconducibili alla persona che le ha fornite.

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Funzionamento tecnico del sito

I dati di navigazione e i cookie tecnici sono trattati per consentire il corretto funzionamento del sito, garantire la sicurezza, prevenire abusi, gestire la manutenzione tecnica e migliorare l’affidabilità delle pagine.

Risposta alle richieste dell’utente

I dati forniti tramite email, moduli di contatto, sistemi di prenotazione o altri canali sono utilizzati per rispondere alle richieste dell’utente, fornire informazioni sui servizi professionali, organizzare un primo colloquio o gestire comunicazioni preliminari.

Gestione della relazione professionale

Quando l’utente diventa paziente o intraprende un percorso professionale, i dati possono essere trattati per finalità connesse alla consulenza psicologica, alla psicoterapia, alla gestione degli appuntamenti, agli adempimenti amministrativi, contabili, fiscali, assicurativi e deontologici.

Utilizzo di strumenti di autovalutazione

Le risposte ai test o ai questionari eventualmente presenti sul sito possono essere utilizzate per generare un risultato orientativo e restituire all’utente un’indicazione automatica o informativa.

Statistiche e miglioramento del sito

Il sito può utilizzare strumenti statistici per comprendere in forma aggregata come vengono visitate le pagine, quali contenuti risultano più consultati e come migliorare la fruibilità del sito. Quando tali strumenti comportano l’uso di cookie o tecnologie non strettamente tecniche, il trattamento avviene secondo le impostazioni di consenso eventualmente presenti sul sito.

Sicurezza e tutela dei diritti

I dati possono essere trattati per prevenire attività fraudolente o dannose, garantire la sicurezza del sito, accertare eventuali responsabilità in caso di illeciti informatici o tutelare i diritti del Titolare nelle sedi competenti.

Le basi giuridiche del trattamento possono variare in base alla finalità perseguita.

Per il funzionamento tecnico e la sicurezza del sito, la base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a mantenere il sito sicuro, funzionante e accessibile.

Per la risposta alle richieste inviate dall’utente, la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato.

Per la gestione del rapporto professionale, la base giuridica è l’esecuzione del rapporto professionale, l’adempimento di obblighi di legge e, quando vengono trattati dati relativi alla salute, l’erogazione di prestazioni sanitarie o psicologiche da parte di un professionista soggetto al segreto professionale.

Per gli adempimenti fiscali, contabili e amministrativi, la base giuridica è l’obbligo di legge.

Per eventuali cookie analytics, strumenti statistici non tecnici o servizi di terze parti che richiedano consenso, la base giuridica è il consenso dell’utente.

Per la tutela dei diritti del Titolare, la base giuridica è il legittimo interesse o l’accertamento, esercizio o difesa di un diritto.

Il conferimento dei dati di navigazione necessari al funzionamento tecnico del sito è necessario per consentire l’accesso alle pagine. Il conferimento dei dati tramite moduli, email o sistemi di prenotazione è facoltativo. Tuttavia, il mancato conferimento dei dati necessari può rendere impossibile rispondere alla richiesta, fissare un appuntamento o fornire le informazioni richieste. L’utente è invitato a non inserire nei moduli di contatto informazioni cliniche o personali eccedenti rispetto alla richiesta iniziale.

Il trattamento dei dati avviene con strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei, adottando misure adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione o modifica non autorizzata.

Il trattamento viene svolto nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

I dati personali possono essere trattati dal Titolare e, nei limiti necessari alle rispettive funzioni, da soggetti terzi che forniscono servizi tecnici, amministrativi o professionali. A titolo esemplificativo, possono rientrare tra i destinatari:

• provider di hosting e manutenzione tecnica del sito;
• fornitori di servizi email;
• fornitori di strumenti di prenotazione online;
• fornitori di strumenti di videoconferenza;
• fornitori di servizi statistici o analytics, se presenti;
• consulenti fiscali, contabili, legali o assicurativi;
• autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.

Quando necessario, tali soggetti sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR o operano come autonomi titolari del trattamento secondo le rispettive informative.

Alcuni servizi tecnici o digitali utilizzati dal sito o per la gestione degli appuntamenti possono comportare il trattamento di dati personali da parte di fornitori situati fuori dallo Spazio Economico Europeo, o appartenenti a gruppi internazionali. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti giuridici applicabili.

L’utente può richiedere maggiori informazioni scrivendo al Titolare.

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti. In particolare:

• i dati di navigazione sono conservati per il tempo necessario al funzionamento tecnico, alla sicurezza e alla manutenzione del sito;
• i dati inviati tramite richiesta di contatto sono conservati per il tempo necessario a rispondere e gestire la comunicazione;
• i dati relativi a prenotazioni e appuntamenti sono conservati per il tempo necessario alla gestione organizzativa e professionale;
• i dati relativi a rapporti professionali effettivamente avviati sono conservati nel rispetto degli obblighi di legge, fiscali, professionali e deontologici applicabili;
• i dati contabili e fiscali sono conservati per i termini previsti dalla normativa vigente;
• i dati trattati tramite cookie sono conservati secondo le durate indicate nella sezione Cookie Policy.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o conservati solo se richiesto dalla legge o necessario per la tutela di diritti.

L’interessato può esercitare, nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti;
• diritto alla cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
• diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
• diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere all’indirizzo email indicato nella sezione “Titolare del trattamento”.

Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall’utente possono inviare al dispositivo utilizzato per la navigazione. Servono, a seconda dei casi, a far funzionare correttamente il sito, ricordare alcune preferenze, raccogliere statistiche o abilitare servizi di terze parti. Tecnologie simili ai cookie possono essere utilizzate anche tramite pixel, identificatori online, script, iframe o altri strumenti di tracciamento.

Il sito può utilizzare le seguenti categorie di cookie o strumenti analoghi.

Cookie tecnici

Sono necessari al funzionamento del sito e permettono, ad esempio, la corretta visualizzazione delle pagine, la sicurezza, la gestione della cache, il salvataggio delle preferenze tecniche e il funzionamento di eventuali moduli. Questi cookie non richiedono il consenso dell’utente.

Cookie analytics

Il sito può utilizzare strumenti di misurazione statistica per analizzare il traffico e comprendere come gli utenti interagiscono con le pagine. Se gli strumenti analytics sono configurati in modo da produrre statistiche aggregate, con adeguata minimizzazione dei dati e senza possibilità di identificare o tracciare il singolo utente tra siti diversi, possono essere trattati in modo analogo ai cookie tecnici nei limiti previsti dalle Linee guida del Garante. Se invece gli strumenti analytics consentono forme di tracciamento più ampie, il loro utilizzo richiede il consenso preventivo dell’utente.

Cookie e strumenti di terze parti

Il sito può contenere collegamenti, iframe o integrazioni con servizi esterni, per esempio strumenti di prenotazione online, mappe, video, servizi Google, strumenti social o altre piattaforme. Questi servizi possono installare cookie o raccogliere dati secondo le rispettive informative privacy e cookie policy. Quando l’integrazione comporta l’uso di strumenti non tecnici, il relativo trattamento avviene sulla base del consenso dell’utente, se richiesto dalla normativa applicabile.

Cookie di profilazione o marketing

Il sito non utilizza cookie di profilazione o marketing, salvo diversa indicazione nel banner o nel pannello di gestione dei consensi. Qualora in futuro venissero attivati strumenti di marketing, remarketing, pixel pubblicitari o tecnologie simili, la presente policy sarà aggiornata e l’utente potrà esprimere o negare il proprio consenso tramite apposito meccanismo.

La presente Privacy & Cookie Policy può essere aggiornata nel tempo, anche in seguito a modifiche normative, tecniche o organizzative del sito. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.